Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
Twój bezpieczny pobyt w Uniwersyteckim Szpitalu Ortopedyczno-Rehabilitacyjnym w Zakopanem jest dla nas priorytetem.
Jeśli w trakcie leczenia wydarzyło się coś niepokojącego (np. doszło do upadku, pomyłki w lekach lub awarii sprzętu), masz prawo to zgłosić.
Twoje zgłoszenie pomoże nam ulepszyć procedury i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Jak możesz dokonać zgłoszenia?
-
Ustnie – przekaż informację komukolwiek z personelu medycznego.
-
Wrzucając formularz do urny – wypełnij Formularz zdarzenia niepożądanego i wrzuć go do specjalnej urny w holu przy wejściu A (Budynek Główny).
-
Tradycyjną pocztą – wyślij wypełniony formularz listownie na adres Szpitala.
-
Elektronicznie – wyślij zgłoszenie za pośrednictwem poczty e-mail lub opisz je w ankiecie badania satysfakcji pacjenta.
Poufność i anonimowość
-
Możesz zachować anonimowość – nie musisz podawać swoich danych.
-
Jeśli jednak zdecydujesz się podać swoje dane, pomoże to naszemu zespołowi dokładniej zbadać sprawę.
-
Pełna ochrona danych – wszystkie dane osobowe oraz informacje o lokalizacji zdarzenia są trwale usuwane (anonimizowane) z dokumentu po 14 dniach od zgłoszenia.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
-
Zespół ds. Analizy Zdarzeń Niepożądanych dokładnie bada każdą sytuację.
-
Szukamy źródła problemu, aby wyciągnąć wnioski na przyszłość.
-
Wprowadzamy działania naprawcze, które mają zapobiec powtórzeniu się takiej sytuacji.
Zgłoszenia służą wyłącznie poprawie standardów – nie są narzędziem do karania personelu.